Politique d’expédition

Expédition et Garantie

Si vous choisissez l'option livraison régulière, votre commande sera envoyée par Postes Canada. Notez qu'aucun numéro de suivi ne sera fourni.

Pour les envois express et internationaux, nous utilisons soit Postes Canada ou Purolator. Nous ne sommes pas responsables des délais des divers transporteurs. Merci d'être patient et de ne pas nous envoyer de courriel(s) à cet effet.

AUCUNE LIVRAISON N'A LIEU LA FIN DE SEMAINE.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier, voici une idée du temps à patienter avant de recevoir votre colis. Ajoutez à ces délais 1 jour ouvrable pour le traitement de votre commande:

	Express	Régulier
Canada	1-3 jours	1-8 jours  (1-5 jours au Québec)
États-Unis	2-4 jours	4 à 12 jours
International	3-6 jours	4 à 20 jours

 

 

Taxes

Les taxes de vente facturées dépendent de la destination de la commande, c'est-à-dire l'endroit où la commande sera livrée :

Colombie-Britannique : (BC) – TVH de 12 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Alberta (AB) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Manitoba (MB) – TVP de 7 % sur la marchandise + TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Saskatchewan (SK) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Nouveau-Brunswick (NB) – TVH de 13 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Terre-Neuve-et-Labrador (NL) – TVH de 13 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Nouvelle-Écosse (NS) – TVH de 15 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Territoires du Nord-Ouest (NT) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Nunavut (NU) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Ontario (ON) – TVH de 13 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Île-du-Prince-Édouard (PE) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition
Québec (QC) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition + TVQ de 9,975 % PST sur le total de la marchandise et des frais d'expédition
Yukon (YT) – TPS de 5 % sur la marchandise et les frais d'expédition

Aucune taxe de vente ne sera perçue sur les commandes expédiées hors Canada.

Livraison aux États-unis

Toutes les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées par Xpresspost ou Purolator. Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme les commandes franchissent les douanes, des droits de dédouanage sont à prévoir. Une facture douanière pourrait accompagner votre colis ou suivre par courrier. Les destinataires sont tenus d'acquitter ces frais, droits et taxes additionnels.
Veuillez noter que Chikiboom n'est pas en mesure de fournir des estimations quant aux frais de douane.
 

Livraison internationale

Toutes les commandes à destination internationale sont expédiées par avion (Poste Canada ou Purolator). Elles ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, comme les commandes franchissent les douanes, des droits de dédouanage sont à prévoir. Une facture douanière pourrait accompagner votre colis ou suivre par courrier. Les destinataires sont tenus d'acquitter ces frais, droits et taxes additionnels. Veuillez noter que Chikiboom n'est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane. Veuillez vérifier ce qu'il en est auprès de votre bureau des douanes local.

Garantie

Chikiboom s'efforce d'offrir des produits de haute qualité. En cas de défaut de fabrication, Chikiboom échangera votre achat gratuitement et cela, pour un an à partir de la date d'achat. Pour toute autre raison, voir la politique de retour.

Livraison

Chikiboom s'engage à expédier les produits dans un délai maximum de 48 heures après la réception de la commande. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte par le transporteur (Postes Canada ou autres) ni des retards de livraison dûs à des événements incontrôlables. Postes Canada estime que les délais de livraison des colis standards varient entre 1 jours ouvrables (envois locaux) à 15 jours (international). Aussi, les frais de dédouanement ne sont pas inclus. Notre partenaire peut aussi vous aider pour votre transport et déménagement sur Montréal.

L'inspection des produits dès leur réception

Vous devez examiner les produits dès qu'ils sont en votre possession. Si un élément est manquant ou endommagé, vous devez en aviser Chikiboom immédiatement. Chikiboom n'acceptera aucune réclamation pour des articles endommagés ou manquants plus de 7 jours à compter de la date de réception.